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忠于客户需求,实于产品品质
2020.05.15   点击307次

随着光散射法技术的发展,激光粒度分析仪应用于各行各业的粒度检测领域,从传统的石油化工、建材家居,到制药、食品、环保,甚至在新兴的锂电、半导体、石墨烯等行业,都能看到激光粒度仪活跃的身影。激光粒度分析仪可以给出样品详细的粒度分布信息,协助客户严控产品质量标准,逐渐普及成为了行业研发和生产的关键型仪器。

但兵无常势,水无常形,不同的行业客户有不一样的需求标准和应用条件,核心竞争力既不是技术指标参数的好看,更不是价格高低,而是满足客户实际测量需求的产品实力!

通常情况下,每一个客户都有欧美克专属的销售业务人员。经过前期沟通,客户同意销售业务人员上门拜访,即表明了客户对欧美克的品牌和仪器是比较感兴趣的,有意向和我们合作的,让我们上门是为了加深沟通并希望找到符合他们应用需求和欧美克系列产品的最佳方案。而这个最佳方案一定是从聆听客户需求开始。

有一个真实案例,有一次我去拜访厦门一个客户的时候,提前了解到客户是需要购买仪器测电池材料,而欧美克就有一款在电池材料行业广泛应用的高端仪器——Topsizer。Topsizer激光粒度分析仪的所有核心部分都是进口部件,采用红蓝双光源设计,红光主光源为进口氦-氖激光器并有蓝光辅助半导体光源,弥补了常规设计散射光角度的盲区,极大地提高了对纳米级颗粒及少量大颗粒的分辨力,具有湿法测量范围0.02-2000μm,干法测量范围0.1-2000μm的超宽测试范围,从理论上讲是最适合客户使用需求的仪器选择。

欧美克Topsizer 激光粒度分析仪

因此,到达客户现场以后我就重点介绍这款仪器,可是当我讲到这个仪器技术是如何达到国际先进水平时,发现客户的眼神里并没有多大的兴趣。我马上意识到自己犯了一个先入为主的错误,误以为我的了解即是客户的需求。

于是我及时中断我的仪器介绍,转而向客户请教他对于电池行业的了解和经验,以及他对于仪器选择的具体应用需求。果然,客户很快就打开了话匣,开始滔滔不绝地介绍他创业的经验以及对行业的认识,同时表达了他对于选择激光粒度分析仪的量程和使用操作流程更为关注,至于进口部件并非他的关注点,相反他更倾向于对国货的选择。

欧美克Topsizer Plus激光粒度分析仪助力大连某医药企业集团,配备三款进样器以满足用户不同类样品的测试需求

随后在长达两个小时的沟通中,我们非常投入地畅谈了仪器使用的具体场景、样品标准和操作习惯等等细致入微的使用细节。有了对客户信息的全面细致了解,我非常自信地站在客户角度,向他推荐了另一款型号的激光粒度分析仪,并阐述了这款仪器对于他的使用需求的匹配理由,立马得到了客户的高度认可,当场就签了合同。同时,这位客户也对我们的专业高度赞赏,非常认可欧美克仪器在粒度测量和控制上的高专业和高品质。

从这次经历中,我也更深刻地认识到,我们的目标不是简单地卖仪器,做一笔买卖,而是为客户提供解决粒度测量与控制问题解决方案,做好客户身边专业的粒度测量与控制专家,助力客户优化操作流程,提升产品研发和品质控制。

欧美克LS-909E激光粒度仪助力天津某粉末涂料企业,用户满意是对我们最大的褒奖

当欧美克LS-POP(6)遇到LS-POP(9),经典传承,接续精彩

“优质的产品服务,不要我觉得,而要你觉得!”

一万个客户有一万种需求,聆听客户需求,为需求量身选择合适、高效的激光粒度仪器,是欧美克绝对诚信、以客户为中心的核心理念,忠于客户需求,以产品实力为核心竞争力,相信欧美克一定值得您的信任!

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